Conseil tiré de nos connaissances de base
Conseil basé sur nos propres informations produits et connaissances de base, pas un avis médical.
Recherches fréquentes
↑↓ choisir · Entrée ouvrir · Échap fermerRésultats issus de nos informations produits et de nos connaissances de base.
Centre d'aide
Déclarer une perte (garantie)
Vous avez perdu vos bouchons et souscrit la garantie perte ? Introduisez votre demande ici.
Garantie perte : un set de remplacement via votre couverture
Vous avez souscrit la garantie perte (13 €) lors de la prise d’empreintes ? En cas de perte, vous pouvez demander un set de remplacement jusqu’à 1 an après la prise d’empreintes. Une franchise s’applique par produit.
Pas de garantie perte ? Nous vous aidons quand même rapidement : nous conservons vos empreintes 2 ans, un nouveau set est donc produit sans nouvelle prise d’empreintes.
En savoir plus sur le service & la garantie Comment ça marche
1
Signalez la perte via le formulaire 2
Nous vérifions votre couverture et vos empreintes 3
Vous recevez un set de remplacement Besoin d’autre chose ?
- Signaler un problème de confortVos bouchons sont inconfortables ? Décrivez le problème et nous cherchons une solution ensemble.
- Demander une réparationUn défaut sur vos bouchons ou votre set Bluetooth ? Décrivez le problème et nous vous aidons.
- Demander un ajustement de filtreDans les 3 mois suivant la livraison, nous ajustons vos filtres gratuitement. Indiquez votre souhait.
- Commander un produit supplémentaireEmpreinte réalisée il y a moins de 2 ans ? Recommandez facilement — avec 10 % de réduction.