Chez Audinc, tout tourne autour de la protection. Le plus souvent il s’agit de vos oreilles — mais nous sommes tout aussi attentifs à vos données personnelles. Cette page vous explique quelles données nous vous demandons, pourquoi nous en avons besoin, et ce que nous en faisons ou, surtout, n’en faisons pas. Pas de petits caractères, pas de jargon juridique. Simplement les choses clairement.
Une question après lecture ? Écrivez-nous à info@audinc.nl. Nous vous écoutons volontiers. Écouter à votre insu, jamais.
Qui sommes-nous ?
Audinc réunit deux sociétés qui travaillent en étroite collaboration :
- Audinc Netherlands B.V., établie à Eindhoven, Pays-Bas (registre du commerce 88504301) — responsable de la boutique en ligne, des ventes et du service clientèle.
- Audinc International Ltd, établie à Paphos, Chypre — c’est là que se trouve notre propre laboratoire, où nous fabriquons vos produits sur mesure.
Ensemble, elles veillent à ce que vos données soient traitées correctement, comme décrit dans la présente politique. Celle-ci s’applique à audinc.nl, audinc.be, audinc.de et audinc.eu.
Empreintes et scans 3D de vos oreilles
Pour des bouchons sur mesure, nous prenons une empreinte ou un scan 3D de vos oreilles. C’est logique : deux oreilles ne sont jamais identiques — pas même la vôtre de gauche et celle de droite.
Nous utilisons votre scan uniquement pour fabriquer vos produits, dans notre propre laboratoire à Chypre. Vos données restent donc au sein de l’UE, simplement avec un peu plus de soleil. Nous conservons votre empreinte ou votre scan pendant deux ans, afin que vous ne deviez pas repasser sur le fauteuil pour une paire suivante. Nous ne les partageons avec personne. Vos oreilles restent les vôtres.
Commander dans la boutique en ligne
Si vous commandez chez nous, quelques données nous sont indispensables. Non par curiosité, mais parce que votre commande n’irait nulle part sans elles.
- Votre nom — pratique pour la facture. Et nous savons ainsi comment nous adresser à vous.
- Votre adresse — pour que votre commande n’atterrisse pas chez le voisin.
- Votre adresse e-mail — c’est là que vous recevez votre confirmation, votre facture et votre suivi d’envoi.
- Votre numéro de téléphone — nous ne vous appelons ou ne vous écrivons que lorsque c’est réellement nécessaire pour votre commande. Personne ne sait mieux que nous le prix du silence.
- Vos données de paiement — le paiement se fait via l’environnement sécurisé de notre partenaire de paiement. Nous ne voyons votre numéro de compte que lorsque nous vous remboursons.
Prendre rendez-vous
Vous passez pour faire prendre des empreintes ? Vous fixez votre rendez-vous via notre système en ligne (Trafft). Nous vous demandons alors votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi que le lieu et l’heure qui vous conviennent. Nous savons ainsi quand préparer le fauteuil pour vous.
Lettre d’information et contact
Si vous vous inscrivez à notre lettre d’information, nous utilisons votre nom et votre adresse e-mail pour vous tenir au courant des nouveaux produits et des actions. Nous ne le faisons qu’avec votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, d’un seul clic au bas de chaque e-mail. Nous n’en ferons pas une histoire.
Vous nous envoyez un message ou remplissez le formulaire de contact ? Nous conservons alors votre message aussi longtemps qu’il le faut pour bien vous aider.
Vous avez commencé notre formulaire de devis sans l’envoyer ? Nous conservons alors les données déjà saisies pendant 30 jours au maximum, afin de pouvoir vous demander si vous avez rencontré un obstacle. Nous ne le faisons que si vous aviez indiqué une adresse e-mail ou un numéro de téléphone — sans cela, nous ne conservons rien. Vous préférez que nous les supprimions immédiatement ? Un simple message suffit.
Cookies
Les cookies ne font aucun bruit, mais nous vous expliquons volontiers ce qu’ils font. Ce sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil. Lors de votre première visite, notre bandeau vous demande ce que nous pouvons placer ; seuls les cookies nécessaires sont toujours actifs.
- Nécessaires — nous les plaçons toujours. En pratique, il n’y en a qu’un :
audinc_consent, qui conserve votre choix pendant 180 jours. Le contenu de votre panier et votre choix de langue restent dans votre propre navigateur. - Statistiques — uniquement avec votre accord. Google Analytics place
_gaet_ga_TZB654VZ79(400 jours) pour voir quelles pages sont consultées. - Marketing — uniquement avec votre accord. Google Ads place
_gcl_au(90 jours) afin que nous sachions quelle annonce a mené à un rendez-vous ou une commande, etIDEde doubleclick.net (390 jours) pour la publicité en dehors de notre site.
Vous avez changé d’avis ? Préférences cookies figure au bas de chaque page ; vous y ajustez votre choix quand vous le souhaitez. Les refuser ou les supprimer via les paramètres de votre navigateur reste évidemment possible.
Nous conservons pendant deux ans une trace de votre consentement — le moment, votre choix, votre langue et le domaine. Votre adresse IP n’y figure pas.
Quelle entreprise visite notre site
Pour les visiteurs professionnels, nous regardons quelle entreprise se trouve derrière une visite — et non quelle personne. Pour cela, notre outil ProspectPro (Bedrijfsdata.nl, Pays-Bas) compare l’adresse IP de votre visite à un registre de données d’entreprises : raison sociale, secteur et lieu d’établissement. Nous voyons ainsi quelles entreprises s’intéressent à la protection auditive au travail. La base juridique est notre intérêt légitime (article 6, § 1er, f) du RGPD).
Par défaut, nous le faisons sans rien déposer sur votre appareil : aucun numéro de reconnaissance, et nous ne lisons pas ce que vous saisissez dans les formulaires. Cela se fait en chargeant une petite feuille de style de ProspectPro (css.jsapis.com) ; seules votre adresse IP, votre type de navigateur et l’adresse de notre site sont transmis — et non la page que vous consultiez. Si vous consentez aux statistiques, ProspectPro conserve en plus _stfv dans votre navigateur afin de reconnaître les visites répétées d’une même entreprise. Si vous nous consultez depuis une connexion privée, cette reconnaissance ne donne tout simplement rien — une connexion privée n’appartient à aucune entreprise.
Vous préférez éviter ? Vous pouvez vous y opposer ; voir Vos droits plus loin.
Avec qui nous travaillons
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers. Point. Nous faisons toutefois appel à quelques partenaires pour bien faire notre travail :
- nos transporteurs, qui livrent votre commande ;
- notre partenaire de paiement, qui traite votre paiement en toute sécurité ;
- notre système de rendez-vous et notre outil d’e-mailing ;
- notre comptable et notre hébergeur.
Avec chacun d’eux, nous avons conclu des accords clairs sur la sécurité de vos données, consignés dans un contrat de sous-traitance. Ils ne peuvent utiliser vos données que dans le but pour lequel nous les partageons. Et lorsque la loi l’exige — le fisc, par exemple — nous y donnons suite comme il se doit.
Combien de temps nous conservons vos données
Pas plus longtemps que nécessaire. Concrètement :
- Factures et données de commande : 7 ans, parce que la législation fiscale l’exige.
- Empreintes et scans de vos oreilles : 2 ans, au cas où vous souhaiteriez une nouvelle paire.
- Données de la lettre d’information : jusqu’à votre désinscription.
- Contacts avec le service clientèle : le temps nécessaire au traitement complet de votre question.
- Demandes de devis non finalisées : 30 jours, puis suppression automatique.
Vos droits
Ces données sont et restent les vôtres. Vous pouvez donc à tout moment :
- consulter les données que nous détenons à votre sujet ;
- les faire rectifier ou compléter ;
- les faire effacer, dans la mesure où la loi le permet ;
- retirer votre consentement ;
- vous opposer à un traitement, ou en demander la limitation ;
- emporter vos données vers un autre prestataire (portabilité des données).
Envoyez votre demande à info@audinc.nl — inutile de hausser la voix. Nous répondons dans les 30 jours. Vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Vous pouvez alors introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique) ou de l’autorité de contrôle de votre pays. Mais nous préférons évidemment l’entendre d’abord de votre bouche.
Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexions chiffrées, systèmes sécurisés et accès réservé à ceux qui en ont réellement besoin. Pour que vous dormiez aussi paisiblement qu’avec vos SleepzZ.
Vous constatez malgré tout une anomalie, ou pensez avoir découvert une faille ? Écrivez-nous immédiatement à info@audinc.nl. Nous vous en serons reconnaissants.
Modifications
Il nous arrive d’adapter la présente politique, par exemple lorsque nous lançons quelque chose de neuf ou que la loi évolue. Vous trouverez toujours la version actuelle sur cette page. Cette version date du 1er août 2026.
Contact
Audinc Netherlands B.V.
Hastelweg 260D
5652 CN Eindhoven, Pays-Bas
Registre du commerce 88504301
Audinc International Ltd
41, Alexandrou Ipsilanti
8020 Paphos, Chypre
Reg. HE 439454
E-mail : info@audinc.nl