FAQ

Les questions que l’on nous pose le plus : atténuation, matériaux, délais, paiement et le déroulement d’une prise d’empreinte chez Audinc.

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• Prendre rendez-vous en plusieurs langues Prenez rendez-vous dans la langue de votre choix : néerlandais, français, anglais, allemand, polonais ou grec.
• Puis-je simplement passer chez vous ? Non, en général pas : la plupart de nos points service ne sont pas toujours occupés. Nous travaillons donc uniquement sur rendez-vous.
• Coordonnées bancaires Audinc Pays-Bas Nous disposons de deux comptes bancaires néerlandais, tous deux au nom d'Audinc Netherlands B.V.
• J'ai des diabolos (aérateurs), puis-je faire prendre une empreinte ? C'est possible, avec quelques exceptions, notamment chez les enfants.
• Je souhaite commander un produit supplémentaire Si vous avez récemment fait prendre une empreinte chez nous, vous pouvez facilement commander une paire supplémentaire.
• Quelle est la différence entre une protection auditive rigide et souple ? La plupart de nos bouchons existent en matériau rigide comme souple ; les deux offrent un ajustement optimal, avec de petites différences.
• Combien de temps avant que ma commande soit prête ? Pour les délais de livraison actuels, consultez notre page Délai de livraison.
• Comment planifier un rendez-vous pour la prise d'empreinte, le contrôle ou le retrait de mes bouchons ? Planifiez un rendez-vous dans l'un de nos points service ; pour les entreprises et groupes, nous nous déplaçons sur site.
• Comment teste-t-on l’ajustement et l’atténuation sur mesure ? Par un test d’étanchéité numérique : environ 5 millibars de pression, cinq secondes par oreille. Il montre si votre bouchon ferme encore correctement.
• Comment sont fabriqués les bouchons sur mesure ? De l’empreinte de votre conduit auditif au bouchon fini dans notre propre laboratoire : la prise d’empreinte dure cinq minutes, puis le modèle part en production.
• Quelle est l'atténuation des bouchons ? Aperçu des valeurs SNR officielles par filtre et matériau, selon EN 352-2.
• Dois-je faire nettoyer mes oreilles (rinçage) ? On nous demande parfois s'il faut d'abord faire rincer les oreilles avant une prise d'empreinte. Ce n'est pas nécessaire.
• Mon audition est déjà endommagée, les bouchons sont-ils encore utiles ? Oui. Porter des bouchons empêche votre audition de se dégrader davantage.
• Qu'en est-il des différentes poignées ? La plupart de nos bouchons existent en plusieurs versions : avec ou sans poignée, avec encoche ou avec I-grip.
• Faites-vous des bouchons qui obturent totalement l'oreille ? On nous demande parfois des bouchons qui suppriment totalement le son. Ce n'est pas possible.
• Ma mutuelle rembourse-t-elle mes bouchons d'oreilles sur mesure ? Oui, chez Partenamut, à la Mutualité Libérale, à la CM, chez VNZ et NZVL : entre 25 € et 60 € par paire, sur facture à votre nom d'un audiologue agréé.
• Combien de temps les bouchons sur mesure restent-ils bons ? Nos bouchons sont fabriqués dans un matériau durable ; nous tablons sur environ 4 ans.
• Quel matériau est utilisé pour les bouchons ? Nos bouchons rigides sont en acrylique, les protections souples en silicone.
• Quelle est la différence entre des bouchons standards et sur mesure ? La principale différence est l'ajustement : les bouchons sur mesure sont exactement adaptés à votre oreille.
• Quand des frais d'expédition sont-ils facturés ? Toutes nos commandes sont expédiées gratuitement à partir de 100 € TTC.
• Quels sont les modes de paiement ? Sauf accord contraire, une commande doit être payée avant sa mise en production. Plusieurs modes de paiement sont possibles.
• À partir de quel âge peut-on faire prendre une empreinte ? Il n'y a pas d'âge minimum, mais en général les empreintes conviennent aux enfants à partir de 4 ans.
• Peut-on plonger avec les bouchons de natation ? Plonger avec des bouchons est généralement déconseillé, car la pression doit pouvoir s'équilibrer.
• Comment fonctionne le changement de filtre gratuit chez Audinc ? Service et garantie
• Comment fonctionne le filtre Click ? Manuels
• Comment placer les bouchons dans mes oreilles ? Manuels
• Cordon de surf Manuels
• Empreintes réalisées en externe ou clients internationaux Généralités
• En quoi consiste la garantie confort d'Audinc ? Service et garantie
• Formulaires Généralités
• J'ai un problème de confort Service et garantie
• Je veux faire réparer mes bouchons Service et garantie
• Manuel Bluetooth Motor Ears Manuels
• Manuel Custom Soft / Hard & Pure Tones Manuels
• Manuel Flex Cord / Silcom Manuels
• Manuel intra-auriculaires sur mesure Manuels
• Option de raccordement talkie-walkie Manuels
• Politique de retour – commandes boutique en ligne Service et garantie
• Politique de service Audinc – Produits sur mesure Service et garantie
• Portail Manuels
• Puis-je aussi remplacer les filtres après 3 mois ? Service et garantie
• Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ? Service et garantie
• Quelle garantie sur les bouchons Audinc ? Service et garantie
• Raccourcir le bouchon talkie-walkie Manuels
• Safe Cord Manuels

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