Bij Audinc draait alles om bescherming. Meestal gaat het dan over je oren — maar met je persoonsgegevens zijn we net zo zuinig. Op deze pagina lees je welke gegevens we van je vragen, waarom we ze nodig hebben, en wat we er wél en vooral níet mee doen. Geen kleine lettertjes, geen juridisch gemompel. Gewoon een helder verhaal.
Vragen na het lezen? Mail ons via [email protected]. We luisteren graag naar je. Meeluisteren doen we niet.
Wie zijn wij?
Audinc bestaat uit twee bedrijven die nauw samenwerken:
- Audinc Netherlands B.V., gevestigd in Eindhoven (KvK 88504301) — verantwoordelijk voor de webshop, verkoop en klantenservice.
- Audinc International Ltd, gevestigd in Paphos, Cyprus — hier zit ons eigen lab, waar we jouw producten op maat maken.
Samen zorgen zij ervoor dat jouw gegevens netjes worden verwerkt zoals in deze verklaring beschreven. Deze verklaring geldt voor audinc.nl, audinc.be en audinc.eu.
Afdrukken en 3D-scans van je oren
Voor oordoppen op maat maken we een afdruk of 3D-scan van je oren. Logisch, want geen twee oren zijn hetzelfde — zelfs je linker- en rechteroor niet.
Je scan gebruiken we alleen om jouw producten te maken, in ons eigen lab op Cyprus. Je gegevens blijven dus gewoon binnen de EU — alleen dan met iets meer zon. We bewaren je afdruk of scan twee jaar, zodat je bij een volgend paar niet opnieuw in de stoel hoeft. Delen met anderen doen we niet. Jouw oren blijven van jou.
Bestellen in de webshop
Bestel je iets bij ons, dan hebben we een paar dingen van je nodig. Niet omdat we nieuwsgierig zijn, maar omdat je bestelling anders nergens heen kan.
- Je naam — wel zo handig voor op de factuur. En dan weten we ook hoe we je moeten aanspreken.
- Je adres — zodat je bestelling niet bij de buren op de mat valt.
- Je e-mailadres — hierop krijg je je orderbevestiging, factuur en track & trace.
- Je telefoonnummer — we bellen of appen alleen als het echt nodig is voor je bestelling. We weten als geen ander hoe fijn stilte is.
- Je betaalgegevens — betalen gaat via de beveiligde omgeving van onze betaalpartner. Wij zien je rekeningnummer alleen als we je geld terugstorten.
Een afspraak maken
Kom je langs om afdrukken te laten maken? Je plant je afspraak via ons online afsprakensysteem (Trafft). Daarvoor vragen we je naam, e-mailadres en telefoonnummer, plus de locatie en het tijdstip dat jou uitkomt. Zo weten we precies wanneer we de stoel voor je klaar mogen zetten.
Nieuwsbrief en contact
Schrijf je je in voor onze nieuwsbrief, dan gebruiken we je naam en e-mailadres om je op de hoogte te houden van nieuwe producten en acties. Dat doen we alleen met jouw toestemming. Afmelden kan altijd, met één klik onderaan elke mail. We zullen er niet over zeuren.
Stuur je ons een mailtje of vul je het contactformulier in? Dan bewaren we je bericht zolang dat nodig is om je goed te helpen.
Cookies
Cookies maken geen geluid, maar we vertellen je toch graag wat ze doen. Het zijn kleine tekstbestandjes die op je apparaat worden geplaatst.
- Functionele cookies zorgen dat de site gewoon werkt — denk aan je winkelmandje en taalkeuze. Die plaatsen we altijd.
- Statistieken helpen ons begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken, zodat we hem elke dag een beetje beter kunnen maken. Deze gegevens zijn geanonimiseerd.
- Marketingcookies plaatsen we alleen als jij daar toestemming voor geeft.
Liever geen cookies? Je kunt ze weigeren of verwijderen via je browserinstellingen. Sommige delen van de site werken dan mogelijk wat minder soepel.
Met wie we samenwerken
We verkopen of verhuren je gegevens nooit aan anderen. Punt. Wel schakelen we een paar partijen in om ons werk goed te kunnen doen:
- onze bezorgpartners, die je bestelling thuisbrengen;
- onze betaalpartner, die je betaling veilig afhandelt;
- ons afsprakensysteem en onze e-mailtool;
- onze boekhouder en hostingpartij.
Met al deze partijen hebben we duidelijke afspraken gemaakt over de beveiliging van jouw gegevens, vastgelegd in een verwerkersovereenkomst. Zij mogen je gegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor wij ze delen. En als de wet erom vraagt — bijvoorbeeld de Belastingdienst — dan werken we daar netjes aan mee.
Hoe lang we je gegevens bewaren
Niet langer dan nodig. Concreet:
- Facturen en bestelgegevens: 7 jaar, omdat de Belastingdienst dat van ons vraagt.
- Afdrukken en scans van je oren: 2 jaar, voor het geval je een nieuw paar wilt.
- Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt.
- Klantenservicecontact: zolang nodig om je vraag volledig af te handelen.
Jouw rechten
Het zijn en blijven jouw gegevens. Je mag daarom altijd:
- inzien welke gegevens we van je hebben;
- ze laten corrigeren of aanvullen;
- ze laten verwijderen, voor zover de wet dat toelaat;
- je toestemming intrekken;
- bezwaar maken tegen een verwerking, of die laten beperken;
- je gegevens meenemen naar een andere partij (dataportabiliteit).
Mail je verzoek naar [email protected] — je hoeft er niet eens hard voor te roepen. We reageren binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of de toezichthouder in jouw land. Maar we horen het natuurlijk liever eerst zelf.
Beveiliging
We beveiligen je gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen, beveiligde systemen en toegang alleen voor wie die echt nodig heeft. Zodat jij net zo rustig slaapt als met je SleepzZ in.
Zie je toch iets dat niet klopt, of denk je een kwetsbaarheid gevonden te hebben? Mail ons dan meteen via [email protected]. Daar zijn we je dankbaar voor.
Wijzigingen
Soms passen we deze verklaring aan, bijvoorbeeld als we iets nieuws gaan doen of als de wet verandert. De actuele versie vind je altijd op deze pagina. Deze versie is van 1 augustus 2026.
Contact
Audinc Netherlands B.V.
Hastelweg 260D
5652 CN Eindhoven, Nederland
KvK 88504301
Audinc International Ltd
41, Alexandrou Ipsilanti
8020 Paphos, Cyprus
Reg. HE 439454
E-mail: [email protected]