Politique de service Audinc – Produits sur mesure

Nos protections auditives et solutions intra-auriculaires sont fabriquées spécialement pour vous, sur mesure. C’est pourquoi ces produits ne relèvent pas du droit de rétractation légal : ils ne peuvent être ni renvoyés ni annulés.

Cela ne signifie pas que nous vous laissons sans solution en cas de problème. Si quelque chose ne convient pas, vous pouvez faire appel aux services suivants :

Problèmes de confort

Vous ressentez des points de pression ou vos protections sont inconfortables ? Remplissez notre formulaire de problème de confort. Nous cherchons ensemble une solution pour que vos protections deviennent agréables à porter.

Garantie perte

Avez-vous souscrit notre garantie perte lors de la prise d’empreinte ? Vous êtes alors assuré contre la perte pendant 1 an à compter de la date d’empreinte. Dans ce cas, introduisez une demande via notre formulaire de garantie.

La franchise s’élève à :

Bouchons Custom – prix d’achat : 128,95 € – franchise : 25 €

Bouchons Puretones – prix d’achat : 159,95 € – franchise : 35 €. Autres prix d’achat – franchise : 30 % de la valeur d’achat

Important :

• L’assurance est valable 1 an à compter de la date d’empreinte

• La garantie perte est utilisable 1 fois par paire

• Ou 2 fois pour une demi-paire

Réparations

Votre produit est endommagé ou ne fonctionne plus correctement ? Introduisez simplement une demande via notre formulaire de réparation.

Adaptations de filtre

Vous souhaitez modifier l’atténuation ?

• Dans les 6 mois suivant la livraison, nous adaptons les filtres gratuitement (plus léger ou plus fort). Utilisez ce formulaire.

• Après 6 mois, vous pouvez facilement acheter de nouveaux filtres via notre boutique.

• La perte d’un filtre n’est pas couverte par la garantie.