Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

Notre garantie est étendue, mais certains éléments ne relèvent pas des conditions de garantie. Vous trouverez ci-dessous ce qui n’est pas couvert.

Exclu de la garantie matérielle

Usure due à un usage normal

Avec le temps, les matériaux peuvent s’user ; c’est normal et non couvert par la garantie.

Dommages à l’électronique

Composants électroniques endommagés par exemple par l’humidité ou une mauvaise utilisation.

Rupture de câble

Dommages aux câbles dus par exemple à des tractions ou des pliures.

Perte ou vol

Les bouchons perdus ou volés ne sont pas remboursés. Sauf si une assurance garantie a été souscrite.

De votre fait

Dommages survenus à la suite d’un usage négligent ou de modifications.

Garantie confort après 6 mois

Les plaintes de confort signalées après la période de garantie de 6 mois ne relèvent plus de la garantie confort gratuite. Nous pouvons alors encore ajuster vos bouchons, mais des frais s’appliquent.

Vous avez un doute ?

N’hésitez pas à nous contacter si vous ne savez pas si votre situation relève de la garantie. Nous réfléchissons volontiers avec vous et cherchons ensemble une solution.