Centre d'aide
Déclarer une perte (garantie)
Vous avez perdu vos bouchons et souscrit la garantie perte ? Introduisez votre demande ici.
Garantie perte : un set de remplacement via votre couverture
Vous avez souscrit la garantie perte (13 €) lors de la prise d’empreintes ? En cas de perte, vous pouvez demander un set de remplacement jusqu’à 1 an après la prise d’empreintes. Une franchise s’applique par produit.
Pas de garantie perte ? Nous vous aidons quand même rapidement : nous conservons vos empreintes 2 ans, un nouveau set est donc produit sans nouvelle prise d’empreintes.
En savoir plus sur le service & la garantie Comment ça marche
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Signalez la perte via le formulaire 2
Nous vérifions votre couverture et vos empreintes 3
Vous recevez un set de remplacement